Residencia El Balcón Batres - Batres, Madrid

Antonio J.

Elegi esta residencia por considerar que era de las que mejores condiciones ofrecían a los residentes y con un precio razonable sacrificando la distancia para las visitas.
El problema viene en la parte sanitaria que deja mucho que desear, la medicación y su dispensación son deficientes en cuánto a su control y se corre el riesgo de provocar daños de salud a los residentes.
Lo peor si te dicen que pueden entender que quieras irte a otra cuando lo lógico es que se preocuparan de evitar errores y mejorar el servicio.
En cuanto al personal en general se esfuerzan por hacer bien su trabajo aunque hay demasiada movilidad de personal.
Desearía que sirviera esta opinión para que mejorase el servicio porque creo que es una buena residencia.
Edito esta reseña para bajar una estrella. Los servicios contratados inicialmente van dejando de prestarse paulatinamente. Han empezado por el fisioterapeuta, ahora el médico y el comedor.
Amplio la reseña porque si algo podía empeorar lo está haciendo. Con las vacaciones la falta de personal es preocupante, son casi actividades, sin aseo adecuado a los residentes y encima diciéndoles que se tienen que vestir ellos solos. Y la comida de mal en peor. Puede que no nos haya llegado un correo dándonos la noticia de que van a adaptar el coste mensual al servicio real que prestan pero esa no sería la solución porque no se trata de pagar menos sino de recibir el servicio adecuado siempre y no dependiendo del personal que tengan.
Nuestros mayores y nosotros hacemos un gran esfuerzo para que estén lo mejor posible.
Espero que los dueños de la residencia tomen medidas para que el servicio que presten sea el contratado y no un engaño que cada vez perjudique más a los residentes.

Tania G. D.

He tenido la oportunidad de conocer varias residencias de mayores. Esta dista mucho de otras en cuanto a mejor cuidado, mejor servicio y atención, tanto a residentes como a familiares. Es maravilloso ver al personal tan implicado. Desde aquí hacer mención a Carolina, directora del centro quien desde el primer momento se ha volcado con nuestro familiar y con nosotros. Las instalaciones son nuevas con preciosos jardines. Estamos encantados.

Belen F.

Bastante que desear, a nivel medico, enfermero, comidas etc tienen muchos fallos, van a la comodidad del personal y no de los ancianos. Las auxiliares cambian cada poco no conociendo a los pacientes. Al ser nueva no tienen ninguna sombra para poder sacar a los residentes y tampoco solucionan poniendo nada. Deja mucho que desear

JAVIER G. M.

Llamadlo hotelito para personas mayores que no requieran ningún tipo de cuidado, pero no lo llaméis residencia. Si le teneís el más mínimo aprecio a vuestros seres queridos,y estos requieren algún tipo de cuidado externo, por favor buscarles otro sitio por su bien.

Lola G.

Maravillosa. Tratan a mi abuelo como si fuera de su propia familia. Las instalaciones nuevas y muy limpio todo. Me encanta el ambiente familiar cada vez que vamos. El médico y la enfermera muy atentos y profesionales. Sólo tengo palabras de agradecimiento a la directora y a todo el personal que son encantadores!!

Manu G.

Estuvimos buscando residencia para mi madre y visitando unas cuantas durante algún tiempo.

Finalmente nos decantamos por esta, debido a sus instalaciones totalmente nuevas. Salas, pasillos, habitaciones... muy amplias. Todas las habitaciones y salas son exteriores (al menos todas las que yo he visto), con grandes ventanales y el precio nos parecía muy competitivo.

Mi madre lleva ya allí un mes, y nos alegramos muchísimo de haber elegido esta residencia. Ella llegó allí después de una larga estancia en el hospital, sin casi movilidad y con problemas varios de salud.
Actualmente se encuentra muy recuperada y muy contenta. Habla muy bien de todo el personal y del trato y cuidados que recibe.

Tiene sesiones de fisio todos los días (incluido en el precio, no como en otras residencias) y de terapia, que le están viniendo muy bien para su recuperación.

Personalmente, solo puedo agradecer tanto a la dirección como a absolutamente todo el personal del centro el trabajo que realizan y su amabilidad y cercanía.

Recomiendo a las personas que estén buscando residencia, que se pasen por allí a verla y que comparen con otros centros.

mar G.

Edificio totalmente nuevo y moderno, con mucho espacio al aire libre y unas vistas increíbles. Trato inmejorable por parte de todo el personal. La directora de la residencia es una persona cercana y muy profesional, te resuelve cualquier duda o problema que pueda surgir rápidamente. Mi familiar está muy contento y bien cuidado, lo cual es una tranquilidad para nosotros. Totalmente recomendable.

Maria T. C. P.

Instalaciones muy amplias, con grandes cristaleras, muy luminoso, entorno muy tranquilo. Amabilidad de todo el personal y trato familiar con residentes y familiares. Estamos muy contentas de que nuestros padres estén alli. Destacar el interés de Sara y la directora en la adaptación de nuestros familiares, Recomendable 100%