Camping & Bungalows Portuondo - Mundaka, Biscay

I S.

Positivo: Los restaurantes fenomenales y la limpieza un 10. Buen entorno y tranquilidad.

Negativo: Atención nefasta: Hemos estado 6 noches en el "Bungalow Basoa" con capacidad para 4 personas.
Tras la primera noche, indicamos por la mañana que los colchones de la litera estaban tremendamente deteriorados, ya que los muelles estaban de fuera y se clavavan, imposible tumbarte normal. Fuimos por la tarde a recordarles que aún no teníamos ninguna respuesta al problema y no mostraron el más mínimo interés.
Puntualizar que les dimos nuestro teléfono móvil en dos ocasiones y nunca nos llamaron.
Caso omiso, no nos llamaron en toda la estancia. No hemos dormido bien ni un día en todas nuestras vacaciones y además, nos volvemos con la espalda destrozada.
Puntualizar que la última recepcionista que nos dió la hoja de reclamaciones si que mostró interés siendo agradable y al menos compensando el desinterés de las tres anteriores. Lo fuerte es que tampoco sabía nada al respecto ni tenían nada nuevo apuntado tras nuestra reclamación.

Positive: The restaurants were phenomenal and cleanliness was a 10. Great surroundings and peaceful atmosphere.

Negative: Awful customer service: We stayed 6 nights in the "Bungalow Basoa", which is meant for 4 people.
After the first night, we reported in the morning that the bunk bed mattresses were in terrible condition, with springs sticking out and poking through, making it impossible to lie down comfortably.
In the afternoon we reminded them that we still hadn’t received any response regarding the issue, and they showed absolutely no interest.
We gave them our mobile number and they never called us.
We were completely ignored — they didn’t contact us during our entire stay. We didn’t sleep well a single night of our holiday, and to top it off, we’re going back home with our backs wrecked.
It’s worth mentioning that the last receptionist, who gave us the complaints form, did show genuine interest and was friendly, at least making up for the indifference of the three previous ones.

luz H. C.

Estuvimos alojados en 2 parcelas. Una camper pequeña y 2 tiendas pequeñas para 6 personas. Ni teniendo 2 parcelas fue posible estar cómodos.
Lo que llaman parcelas si. Unos espacios diminutos con suelo de tierra y en los que es imposible acomodarse.
Ni repetimos ni lo recomendamos

Lopes

Nos ha gustado mucho la estancia, los bungalows están muy bien acondicionados. La ubicación es buena para estar tranquilos. La piscina con tobogán les ha gustado mucho a los niños. Las vistas son excelentes. Los bares no son baratos, pero si pides pollo asado, se come razonablemente bien.

M S.

La ubicación es excelente. Es un paraíso y da gusto poder visitar la zona, la gente de allí es muy amable. Hay diferentes bungalows muy completos dependiendo de las necesidades. Las instalaciones del camping son estupendas. Muy recomendable ir.

Yuliya ?.

El sitio muy recomendable!
Somos de Valencia. Estuvimos 4 noches 7 familias con los niños y todos han quedado muy contentos. Todo muy bien cuidado. El personal muy amable. No nos faltó nada…. aaah si, más días!☺️
Se puede ir con mascotas ( no en todos los bungalós)
Volveremos seguro!

Olaya ?.

Demasiado caro para lo que ofrece. Solo aparcamos la furgoneta en una parcela en cuesta, muy encajonada, cubierta de árboles, sin electricidad ni nada para pasar la noche a las 9 de la noche y 50€ check out a las 11.
Nos arrepentimos porque por mucho menos hubiéramos estado en otros sitios pero desconocíamos que valdría tanto.
No repetiría.

Eva V.

Camping super cómodo, bien ubicado, bien resguardado con sombras, buenísimos baños y duchas.
Muy amables las chicas jóvenes que atienden en la recepción.
Ambiente familiar y muy bien ubicado que puedes ir andando a Mundaca
Ideal y super top!

Andrea

Experiencia negativa. No volveremos.

El primer día, al llegar al bungalow, encontramos chinches. Fuimos a recepción para comunicarlo y nos dijeron que lo mirarían, pero no volvimos a saber nada más. Ayer por la noche, al regresar, descubrimos una mancha oscura en el armario, justo encima de la cama, y otra en la funda del edredón, del mismo color, como si fuera café. Totalmente antihigiénico.

Hoy, al dejar el alojamiento, nos dimos cuenta de que faltaba una camiseta. Revisamos todo: maletas, mochilas, el bungalow entero… y nada. Al ir a recepción a entregar la llave y comentarlo, nos encontramos con la encargada de limpieza, el recepcionista y el encargado/propietario del camping. Este último tuvo una actitud prepotente y arrogante desde el primer momento, echándose la culpa de todo sin que nadie se lo pidiera, e intentando compensarnos con dinero, cuando dejamos claro que no se trata del valor material, sino del hecho en sí: la camiseta ha desaparecido.

Ante esta situación, interpusimos una hoja de reclamación. Una experiencia muy desagradable que, lamentablemente, empañó lo que debía haber sido una escapada especial. No recomendamos este lugar.