Tus Media - Granollers, Barcelona

Sebastian Orozco

Me han hecho un cobro a mi tarjeta sin saber de qué, no se les puede contactar, procederé de otra forma, ojo estafa!

Olga Álamo

Empresa que gestiona Tusclasesparticulares y Classgap. La atención al profesor es nefasta y la gestión de las plataformas también. Cuando tienes un problema con algún alumno no contestan a los emails y no tienen teléfono para contactar con ellos. He dado clases que no aparecen para cobrar, pero sí como dadas y si el alumno no se conecta y tú sí, no cobras la clase. Los profesores no pueden puntuar ni reclamar en la página, solo los alumnos. El siguiente paso es la OCU, como dice otra usuaria.

Anne-Sophie Formationenfrançais

Increíble mala gestión y atención al cliente inexistente. Llevo 2 meses con un problema de perfil duplicado. He pagado de todo, verificación de perfil,, anuncios, perfil profesional. He estado 8 años anunciándome el la página. He hablado con 5 personas. Nadie contesta a los correos. El próximo paso es la OCU. Microestafadores.

Santiago Pigmalión

Llevo 10 años con vosotr@s, siendo uno de vuestros primeros clientes, una de las personas que primero apostó por vuestra plataforma, y que desafortunadamente ya sufrí las consecuencias de que empezáseis a penalizar de repente a quienes habíamos contestado a las personas directamente desde el email y no desde vuestra plataforma (lo cual al principio no era un requisito).

Cuando un cliente llegaba a mi perfil, daba la sensación de que yo no contestaba a mis clientes (cuando sí que lo hacía, aunque a través de mi email). Os escribí para notificároslo pero me dijisteis que no podíais hacer nada al respecto.

Tengo unas 20 reseñas positivas de alumn@s en mi perfil como profesor, que para mí son fundamentales y hoy con tristeza compruebo que me habéis echado literalmente de la plataforma, moviéndome al apartado de centros, al cual no pertenezco, pues yo tengo mi pequeño centro (un local de 25m2), sí, que trato de sacar adelante a duras penas, pero ya os comenté que mi presupuesto no me permite participar en vuestra plataforma como centro, a parte de que todas mis reseñas las tengo como profesor.

Decidí cambiar mi perfil, para no promocionar mi centro, siguiendo vuestros requisitos, y he puesto mi perfil sólo como profesor.

Os he rogado que me digáis qué tengo que hacer o modificar para seguir participando en vuestra plataforma como profesor manteniendo las reseñas que llevo consiguiendo desde hace 10 años, e invirtiendo mis 50€ anuales religiosamente, a los que ahora añado el importe de los subires automáticos...

¿Y me decís que como tengo un centro, no puedo figurar como profesor en vuestra plataforma? ¿así es como tratáis a vuestros más fieles y antiguos clientes?

Muy decepcionado de verdad.

Un saludo,

Santiago.

Paris

Respuesta al comentario de la empresa:

Ya hablé con su departamento de atención al cliente pero no me hicieron caso y me trataron fatal. El caso está denunciado en consumo. Si quieren saber más y tomar alguna medida, la academia era Academia Arganzuela (centro que ya no dirijo).
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Son los dueños de tusclasesparticulares un portal para alumnos y academias.

Como director de una academia di de alta una publicidad por un mes para el 20 de enero. Me la cobraron hasta julio por el método que tienen de renovación automática (lo que demuestra su falta de ética profesional pues el curso tenía fecha 20 de enero como ellos podían comprobar).

Pero lo peor de todo es que dejé de ser director de la Academia en marzo y aunque cambiamos los datos del titular me han estado cobrando hasta julio ese curso en mi tarjeta personal ( lo que ya no es falta de ética sino es una ilegalidad).

Todo esto siendo un cliente desde hace 10 años, probablemente de los más antiguos que tienen. Imaginad lo que harán con los nuevos.

Nada recomendables.

Ana G. Fernández de Tejada

He recibido un cargo en mi tarjeta y no he contratado nada. Además no consigo ponerme en contacto con ellos. Voy a tomar otras medidas

Miguel Campoy

Carece de servicio de atención telefónica. Mal gestión de las incidencias.
Si tienes un problema… Una empresa que pretende dar confianza española no puede ocultar atender a sus clientes telefónicamente cuando tiene un problema. Porqué no aparece ningún teléfono en la web?

Juan Carlos Pons

Me realizaron un cargo en mi tarjeta sin mi autorización y sin haber contratado algo. Y sin conocerlos de nada. Ojo.