BeOne Fitness & Sport - Rincón de la Victoria, Málaga

IDk A.

He tenido una experiencia bastante decepcionante y sinceramente, considero que es uno de los peores centros BeOne en los que he estado. Las instalaciones, aunque tienen potencial, están siendo arruinadas por la dejadez del personal. La mayoría de los trabajadores son bastante bordes y antipáticos, lo que no contribuye a un ambiente acogedor. Da la impresión de que están allí para no hacer nada y que se aprovechan de los usuarios, especialmente porque la mayoría son personas mayores y del extranjero. Esto es preocupante, ya que deberían brindar un servicio de calidad a todos.

Antes, podías pedir una rutina y te la proporcionaban sin problema, pero ahora te dicen que debes pagar un programa adicional. Además, pagué por unas clases de entrenamiento personal y llevo dos meses esperando a que el entrenador se ponga en contacto conmigo. Me ha dicho que lo haría, pero hasta ahora no he recibido ningún mensaje. Esto es inaceptable.

Me da la impresión de que más de uno de los trabajadores tiene una actitud un poco racista, ya que he notado la forma en que se dirigen a algunas personas. Cuando fui a solucionar lo de los entrenamientos y un problema que tuve con el tema del pesaje y las rutinas a las que me vi obligado a pagar, me quitaron credibilidad y se rieron de mí en mi cara, diciéndome que si quiero me devuelven el dinero, lo que es totalmente inaceptable.

La zona de relax es, sin duda, lo peor del gimnasio. La sauna tiene clavos oxidados en las maderas donde te sientas, lo que es una gran falta de mantenimiento. El baño de vapor tiene un olor desagradable que hace que sea difícil disfrutar de la experiencia.

Cuando les mencionas la falta de mantenimiento, los mismos trabajadores te dicen que este centro no es como otros centros BeOne ya que pertenece al ayuntamiento y le echan la culpa al director del centro y al mismo ayuntamiento, lo que no es una respuesta adecuada para los usuarios que solo buscan un servicio de calidad.

En resumen, mi experiencia ha sido muy negativa y no lo recomendaría a nadie en su estado actual.

Marita M.

Se supone que es un Gym de alto nivel y tiene mucho por mejorar :
- no permite congelar x 1 mes el pago. Así que si eres de profesión de viajar como yo te encontrarás pagando meses en los que NO puedes asistir.
- no hay bebederos para recargar agua
- no hay relojes para controlar el tiempo en el sauna ni en el baño de vapor.
- no hay clases de yoga
- la sala de máquinas siempre está al tope. Es muy pequeña para la cantidad de socios

Narcy M. R.

Vamos aquí porque no hay otro mejor por la zona. Hoy no había papel higiénico en ninguno de los servicios del vestuario, el aire lo tienen al mínimo, al segundo de entrar ya sudas lo más grande y cuando le parecen, apagan el aire y abren ventanas y en vez de decir que es para ahorrarse dinero dicen que es para optimizar recursos, es horrible entrenar con esa plasta de calor y humedad que dan hasta mareos.Las máquinas casi todas rotas con el cartel perenne de " Me están arreglando " y así se tira meses y meses...si ya hay siempre colas de por sí en las máquinas... Ahora es una odisea con tan pocas disponibles. También hay retretes que llevan tiempo estropeados, dispensadores sin jabón.... Los monitores no hacen nada, sólo dan vueltas, no corrigen a quien hace mal los ejercicios.... En fin una pena porque encima es muy caro este gym ( al menos si no estás empadronado en el rincón).

jose A. A.

Llevo unos meses en el gimnasio y de lo que hago uso es de la sala fitness, me encuentro bastante a gusto, cierto es que hay bastante gente, pero nada que ver con otros de la zona. Veo dos áreas de mejora importantes……Si preguntas al monitor por algún ejercicio en concreto amablemente te lo enseña, pero echo de menos que salga de ellos el que corrijan a los que menos conocimientos tenemos en la materia si ven que lo hacemos mal, ahorraría lesiones y animaría al ver mejor resultado de ese ejercicio. Por otro lado y para mí muy importante es la limpieza, los vestuarios masculinos suelen estar bastante sucios, tanto los lavabos como los servicios sobre todo. Recepción un 10, los monitores que he hablado un 10 y aunque no tenga nada que ver, el bar otro 10.

María

Estamos muy descontentos con los cursos infantiles de natación, salvo una profesora que es buenísima, los demás no paran de hablar entre ellos, no se meten en el agua con los niños y hacen la clase aburrida para ellos.
Por otro lado, el tema de la lista de espera es vergonzoso. Horarios en los que vienen uno o dos niños solamente y lista de espera de año y pico.. la gente paga y así mantiene su plaza pero no trae a los niños y no se les sanciona de ninguna manera.
También me parece muy mal que si entras en el curso pato te dan el gorro rojo de natación pero si antes estaba en el curso de bebé, al pasar de nivel lo tienes que comprar.. sin sentido.

susana L.

Un trato completamente discriminatorio

Voy a este gimnasio unas 5 o 6 veces al año y siempre compro pases de semanas (25 euros) o días. A veces llego a gastar más de 100 euros en poco tiempo. Sin embargo, el trato hacia las personas que no son socios regulares es injusto y discriminatorio.

A pesar de pagar igual o incluso más que los socios, no te permiten reservar clases. Esto significa que tienes que esperar hasta el último momento para ver si queda algún espacio libre. Si no hay, te quedas sin opción de participar en las clases y la única alternativa es usar las máquinas, aunque no sea lo que necesitas o buscas en ese momento.

Me parece absurdo que, por no ser socio fijo, te traten como si fueras un cliente de segunda categoría, sin ningún derecho ni prioridad, a pesar de estar pagando una cantidad considerable de dinero.

Deberían tratar a todas las personas que pagan por igual, sin discriminar a los demás ni hacer que se sientan fatal. La diferencia de trato es frustrante y completamente injusta.

Además, como residente de la zona, encuentro aún más molesto que este sea el único gimnasio cercano, ya que aprovechan esta situación para no tratar a todos los clientes con el respeto que merecen.

Si tuviera otra opción, no volvería jamás.

Jennifer A. J.

Suele haber mucha gente arriba en el gimnasio, según la hora, pero llevo 5 años usando la piscina de Beone. Si se elige una hora menos concurrida, la piscina está perfecta. El agua siempre está agradable ( y soy muy friolera) y los monitores son amistosos. Además, creo que las limpiadoras trabajan de manera muy eficiente y los vestuarios están limpios.

Sauda A.

He estado intentando ponerme en contacto con el gimnasio durante las últimas tres semanas, pero lamentablemente no he tenido éxito. Cada vez que llamo, me dicen que el teléfono no funciona y que debería enviar un correo electrónico en su lugar. Esta falta de comunicación es frustrante y me hace cuestionar la atención al cliente que ofrecen. Espero que puedan mejorar este aspecto, ya que es fundamental para la satisfacción de los usuarios